Morelia, Michoacán, 28 de enero de 2025.- Después del revuelo causado en redes sociales por la película Emilia Pérez- dirigida por Jacques Audiard- y la supuesta Garantía Cinépolis, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a Cinépolis que dé información clara a los consumidores. La Ley Federal de Protección al Consumidor señala que las leyendas «garantizado», «garantía» o cualquier otra equivalente, sólo podrán emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas.
El asunto radica en la respuesta negativa de los usuarios a dicha película por lo que reclamaron hacer válida la Garantía Cinépolis:
La Profeco advirtió que la información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas.
“Por ello, y para garantizar los derechos de las personas consumidoras, Cinépolis está colaborando con Profeco para precisar los términos y condiciones de su garantía con base en lo estipulado en la Ley”.
¿Qué es la garantía Cinépolis?
La «Garantía Cinépolis» es un distintivo que, según la cadena de cines, se otorga a aquellas películas que cumplen con ciertos criterios de calidad, destacando por su narrativa, dirección o impacto visual. Cinépolis la describe como una especie de recomendación, por lo que aquellas películas con este sello están destinadas a ofrecer una experiencia única, asegurando al espectador una aventura cinematográfica que, según Cinépolis, debería cumplir con sus expectativas.
La película Emilia Pérez cuenta con este distintivo:
¡Ojo! Recuerda que es importante conservar el comprobante de pago (boletos o correos con boletos digitales) para presentar su queja o hacer una aclaración. (CON INFORMACIÓN DE: LA SILLA ROTA)
