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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, durante el inicio del Buen Fin 2024, ha brindado asesoría a 258 consumidores que solicitaron información sobre sus derechos, trámites y orientación.
El Buen Fin, que se lleva a cabo del 15 al 18 de noviembre, es uno de los eventos comerciales más importantes del país.
Como parte de su operativo especial, la Profeco instaló módulos fijos y brigadas móviles para ofrecer conciliaciones inmediatas en caso de irregularidades.
Hasta las 14:00 horas del pasado viernes, se habían realizado dos conciliaciones exitosas, ambas relacionadas con la negativa de devolución de producto y entrega de artículos equivocados, resolviendo a favor de las personas afectadas.
Además de la atención al público, el personal de la Profeco lleva a cabo acciones de monitoreo y vigilancia de precios, promociones y ofertas en los comercios participantes.
Sin embargo, las verificaciones realizadas este fin de semana solo se aplican a denuncias presentadas previamente, por lo que los consumidores deberán presentar la documentación necesaria para cualquier revisión.
El organismo reiteró su compromiso de proteger los derechos de los consumidores durante este Buen Fin, invitando a las personas a acercarse a los módulos o brigadas en caso de necesitar orientación o presentar alguna queja.
