OOAPAS enfrenta 300 quejas diarias por fallas en el suministro de agua y anuncia visitas a colonias de Morelia para mejorar el servicio.
Morelia, Michoacán.-La creciente demanda de quejas diarias, para exigir atención ciudadana por problemas en el suministro de agua ha llevado al Organismo Operador de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OOAPAS) a implementar un esquema de atención en campo.
A partir de la próxima semana, brigadas de la paramunicipal recorrerán distintas colonias de Morelia para resolver fallas en el servicio y ofrecer alternativas a los usuarios.
De acuerdo con el director del organismo, Adolfo Torres Ramírez, diariamente se registran alrededor de 300 reportes ciudadanos relacionados con fugas, falta de suministro, afectaciones en calles tras obras hidráulicas y abastecimiento por pipas.
Aunque el OOAPAS recibe miles de intentos de llamadas telefónicas y cientos de mensajes por chatbot, muchos de estos provienen de los mismos ciudadanos o refieren a problemas recurrentes.
En las últimas semanas, la colonia Primo Tapia ha concentrado un alto número de quejas por la insuficiencia en el abasto de agua, mientras que en la colonia Gertrudis Sánchez un microsismo afectó la red hidráulica, generando fallas en el servicio.
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Atención en campo y descuentos en adeudos
El programa El OOAPAS en tu Calle comenzará con visitas a las colonias Juárez y Lomas de Guayangareo, y posteriormente abarcará dos colonias por semana.
Los recorridos se realizarán los martes y jueves en un horario de 17:00 a 19:00 horas, aunque durante el día personal del organismo estará atendiendo solicitudes en la zona.
Los servicios disponibles incluirán regularización de adeudos con descuentos de hasta el 80 por ciento en multas y recargos, revisión de medidores, aclaraciones de consumo, cobro de servicios y asesoría para adultos mayores.
Además, se instalarán módulos de información sobre el cuidado del agua y certificación de colonias como Guardianes del Agua.
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En caso de que varias colonias compartan una misma fuente de abastecimiento, la atención se concentrará en un solo punto para optimizar recursos y agilizar la respuesta a los reportes ciudadanos.
Con esta estrategia, el OOAPAS busca reducir el rezago en la atención de quejas y mejorar el servicio en Morelia, llevando soluciones directamente a las colonias con mayores problemáticas.
